ZH代发货是一种零售履行方式，卖家在不保留产品库存的情况下接受订单。 卖方将订单发送给第三方供应商，第三方供应商将其直接运送给客户。 供应商负责实际履行，但卖方通常仍负责销售、产品信息、客户服务、退货和平台规则。
什么是代发货？
代发货将销售与产品的实际处理分开。 零售商控制报价、价格、结账和客户沟通。 供应商控制库存并发送订单。 该供应商可能是制造商、批发商、仓库或专业履行公司。
这种分割很重要，因为没有库存并不意味着没有零售工作。 卖家仍然需要准确的列表、足够的保证金来弥补失败的交货和退货，以及修复供应商错误的流程。
商店可以代发货其整个目录，但许多老牌零售商更有选择地使用该模型。 它可以在购买库存之前测试需求或添加难以存储的产品。 因此，代发货是电子商务履行的一部分。 电子商务描述了销售发生的地点。 代发货描述了订单如何到达买家手中。
代发货如何运作？
客户会看到正常的商店或市场列表。 在其背后，卖家需要可靠的产品数据流、订单详细信息、库存更新和跟踪。 大多数代发货失败都是在其中一个交接中断时开始的。
- 卖家列出产品
卖家准备标题、描述、图片、价格、运费估算和退货条款。 供应商数据是一个起点，而不是证明每项声明都是正确的可发布的证据。
- 客户下订单
客户通过商店或市场付款。 结帐时通常看不到供应商。
- 订单发送给供应商
卖家将产品详细信息和送货地址发送给供应商。 这可以通过电子商务集成或手动订购流程来实现。
- 供应商履行订单
供应商检查库存、挑选商品、包装并将其交给承运商。 然后跟踪信息返回至卖家或商店系统。
- 卖家支持顾客
卖家发送更新并处理延迟、损坏、不正确或丢失的订单。 供应商可以调查发货情况，但卖家需要随时通知客户。
谁负责什么？
在大多数供应商协议中，工作是这样划分的：
| 任务 | 卖方 | 供应商 |
|---|---|---|
| 产品列表和零售价 | 创建并控制客户报价 | 提供产品和库存信息 |
| 库存存储 | 通常不存储该物品 | 通常持有股票 |
| 拣货和包装 | 监控订单承诺 | 处理体力工作 |
| 船运 | 显示交货条款并更新客户信息 | 预订或完成发货 |
| 客户服务 | 通常拥有客户关系 | 帮助解决产品和履行问题 |
| 退货和退款 | 根据商店和平台规则处理请求 | 根据协议接收退货或提供报销 |
| 产品和平台合规性 | 仍然对向客户提供的产品负责 | 必须供应符合约定要求的产品 |
当协议存在差距时，卖方通常首先通过支持请求、退款或退款来感受到这一点。 可靠的供应商很重要，但对每次失败的明确责任也同样重要。
代发货
该模型涵盖多种代发货的类型。 实际的区别在于供应商持有什么以及订单后是否进行生产。
- 产品转售
零售商从一个或多个供应商处选择现成的产品，并将其展示给特定的受众。 零售商通过选择、信息、服务或品牌来增加价值。
- 业务延伸
零售商帮助制造商或本地企业进行在线销售。 原始业务保留产品并运送每个订单。
- 产品捆绑
一家商店将多种商品组合成一个报价。 当一个供应商可以运送整套产品时，这种方法效果最佳。 多个供应商可能会导致单独的包裹和不同的交货日期。
- 按需打印
供应商仅在客户订购后才打印或生产定制产品。 它使用直接履行，但也包括按需生产步骤。 这使得它比普通的产品转售更加具体。
代发货的优点和局限性
主要好处并不是代发货让零售变得容易。 它允许卖家将一些库存和履行工作转移给供应商。
好处
- 减少库存占用的资金
卖家通常在收到订单后付款，而不是先大量购买。
- 卖家无需为这些产品自行运营仓库
储存、拣选和包装由供应商负责。 这可以使更广泛的目录对于小团队来说是实用的。
- 更快的产品测试
零售商可以在不承诺全额库存订单的情况下测试需求。 糟糕的结果仍然需要花费时间和营销资金，但不会留下相同数量的未售出库存。
- 灵活的履行组合
企业可以为其主要产品保留库存，并代发货速度较慢或难以预测的商品。 这两种方法可以一起工作。
局限性
- 对交付的控制较少
卖方做出承诺，但供应商和承运人执行实际工作。 库存错误和发货缓慢可能会损害卖家的声誉。
- 有限的产品和包装控制
目录图像可能无法显示商品的真实质量。 包装上也可能带有供应商详细信息，除非协议涵盖品牌和装箱单。
- 利润压力
每个订单的供应商价格、运输、付款费用、退款、广告和软件都会减少销售剩余金额。 低库存承诺并不意味着低总成本。
- 复杂的回报
供应商可以使用不同的退货地址或政策。 多个供应商可以在一家商店内创建多个退货流程。
- 差异化较弱
其他商店可能会销售同一目录中的相同商品。 卖家仍然需要明确的受众、有用的产品信息、可靠的服务以及客户回头的理由。
代发货与相关商业模式
库存所有权是将代发货与类似模式区分开来的最快方法。 接下来的问题是谁接受订单以及谁发货。
| 模型 | 存货 | 履行 | 主要区别 |
|---|---|---|---|
| 代发货 | 通常由供应商持有 | 供应商运送给客户 | 卖家无需持有该商品的库存即可接受订单 |
| 传统零售 | 由零售商购买并持有 | 零售商或其物流合作伙伴 | 零售商控制采购的库存 |
| 批发的 | 买家通常批量采购 | 买方或其物流合作伙伴 | 描述商品采购关系，而不是直接履行客户订单 |
| 按需打印 | 订单前未生产成品 | 印刷合作伙伴生产并发货 | 购买后添加定制或生产 |
| 零售套利 | 卖家从另一家零售商处购买 | 卖家或原零售商 | 使用零售来源而不是商定的批发供应商 |
| 第三方物流 | 商人通常拥有股票 | 物流供应商储存并运输 | 外包商家自有库存的物流 |
| 联盟营销 | 产品负责人持有库存 | 产品负责人履行订单 | 联属会员推荐买家，通常不进行销售 |
零售套利需要特别小心。 仅在收到订单后才从其他零售商处购买不会被市场自动接受为代发货。 包装可能会识别其他零售商的身份，该商品可能缺货，并且卖家可能无法控制退货。
代发货合法吗？
代发货仅当基础销售合法时才合法。 该模型不会凌驾于消费者法、产品限制、税收规则、知识产权或市场政策之上。
答案取决于国家、产品、客户位置和销售渠道。 卖家可能需要商业登记、征税、产品文件、隐私控制以及明确的运输和退货条款。 受监管的产品可能会带来额外的要求。
在亚马逊上，直运政策 通常要求商家为记录卖家。 商家还必须在装箱单和相关材料上显示为卖方，并对退货负责。
eBay 代发货政策 允许批发供应商发货。 它不允许列出商品，然后从另一个零售商或市场购买该商品并将其运送给买家。
美国卖家还需要做出他们能够支持的交货承诺。 FTC 商品规则 涵盖所涵盖订单的发货时间、延迟通知、取消和退款。
规则会根据地点的不同而变化。 卖家应检查现行法律和每个销售渠道的政策。 本概述并非法律或税务建议。
卖家在使用代发货之前应该检查什么？
供应商目录不足以判断这种安排是否有效。 应检查问题发生时客户会注意到的环节。
- 订购产品样品
在产品页面上提出索赔之前，请检查商品、包装、跟踪和交货时间。
- 确认库存和订单处理
询问库存更新的频率、何时接受订单以及商品售完后会发生什么。
- 计算全部成本
包括产品、运输、付款费用、退货、退款、软件、支持和客户获取。 如果商店通过 Facebook 广告管理器 或 Google Ads 购买流量，则广告系列支出在任何人称之为盈利之前就属于产品计算。
- 阅读退货流程
确认退货地址、时限、损坏物品流程以及每项费用由谁支付。
- 查看供应商协议
涵盖产品数据、品牌、装箱单、客户信息、交付失败、退款和终止。
- 准备后备
决定当库存数据错误、包裹停止运输或供应商无法联系时商店将采取什么措施。
要点
- 代发货是履行电子商务订单的一种方式，而不是一种单独的电子商务形式。
- 供应商存储和运输产品，而卖方通常拥有客户关系。
- 库存承诺越低，对库存、质量、包装和交付的控制就越少。
- 代发货可以支持完整的目录或与零售商拥有的库存一起使用。
- 当供应商处理货件时，市场政策和当地规则仍然适用。
代发货常见问题解答
简单来说什么是代发货？
商店接受订单，然后要求持有产品的供应商将其运送给客户。 商店控制销售。 供应商执行约定的履行工作。
谁处理代发货中的退货？
客户通常会联系卖家。 供应商可以根据协议接收物品或向卖家退款。 商店不应发布其供应商无法支持的退货承诺。
代发货与电子商务相同吗？
不。 电子商务涵盖通过在线渠道进行销售。 代发货是实现这些销售的一种方式。 同一家商店还可以持有库存或使用物流提供商来存储商家拥有的库存。
按需打印是代发货的一种吗？
通常，是的。 两者都可以将订单从供应商发送到客户。 按需打印增加了购买后的生产或定制，而标准代发货通常从供应商已经持有的成品开始。
Amazon 和 eBay 允许代发货吗？
两者都允许一些供应商直接履行。 亚马逊专注于记录卖家的要求。 eBay 允许批发供应商履行订单，但禁止在销售后从其他零售商或市场购买并将该业务运送给买家。
代发货是被动收入吗？
不。 卖家仍然管理列表、供应商、定价、营销、客户问题、交付问题、退货和政策合规性。 集成可以减少重复性工作，但并不能消除监控商店和解决故障的需要。
