ドロップシッピング

ドロップシッピングは、販売者が商品の在庫を持たずに注文を受け入れる小売フルフィルメント方法です。 販売者は注文をサードパーティのサプライヤーに送信し、サードパーティのサプライヤーがその注文を顧客に直接発送します。 サプライヤーは物理的なフルフィルメントを処理しますが、通常は販売者が販売、製品情報、顧客サービス、返品、プラットフォームのルールに対して責任を負います。

ドロップシッピングとは何ですか?

ドロップシッピングでは、販売と商品の物理的な取り扱いが分離されます。 小売業者は、オファー、価格、チェックアウト、顧客とのコミュニケーションを管理します。 サプライヤーは在庫を管理し、注文を送信します。 そのサプライヤーは、メーカー、卸売業者、倉庫、または専門のフルフィルメント会社である可能性があります。

在庫がないからといって小売業務ができないわけではないため、この分割は重要です。 売り手は依然として、正確なリスト、配送失敗や返品をカバーする十分なマージン、サプライヤーの間違いを修正するプロセスを必要としています。

ストアはカタログ全体をドロップシッピングできますが、多くの確立された小売業者はこのモデルをより選択的に使用しています。 在庫を購入する前に需要をテストしたり、保管が難しい製品を追加したりできます。 したがって、ドロップシッピングは e コマース フルフィルメントの一部です。 e コマースでは、販売が行われる場所を説明します。 ドロップシッピングでは、注文が購入者に届く方法について説明します。

ドロップシッピングはどのように機能しますか?

顧客には通常の店舗またはマーケットプレイスのリストが表示されます。 その背後には、販売者は製品データ、注文の詳細、在庫の更新、追跡の信頼できるフローが必要です。 ドロップシッピングの失敗のほとんどは、これらのハンドオフのいずれかが失敗したときに始まります。

1. 販売者が商品を出品しています

販売者は、タイトル、説明、画像、価格、発送予定日、および返品条件を準備します。 サプライヤーのデータは出発点であり、すべての主張が正しいというすぐに公開できる証拠ではありません。

2. 顧客が注文します

顧客は店舗またはマーケットプレイスを通じて支払います。 通常、サプライヤーはチェックアウト時に表示されません。

3. 注文はサプライヤーに送られます

販売者は、製品の詳細と配送先住所を供給者に送信します。 これは、e コマースの統合または手動の注文プロセスを通じて発生する可能性があります。

4. サプライヤーが注文を履行します

サプライヤーは在庫を確認し、商品を選択し、梱包して配送業者に渡します。 その後、追跡情報が販売者または店舗のシステムに返されます。

5. 販売者は顧客をサポートします

販売者は更新情報を送信し、注文の遅延、破損、不正確、または欠落に対応します。 供給者は出荷を調査する場合がありますが、販売者は常に顧客に情報を提供する必要があります。

誰が何に対して責任を負うのでしょうか？

ほとんどのサプライヤー契約では、作業は次のように分割されます。

契約にギャップがある場合、通常、販売者はサポート リクエスト、返金、チャージバックを通じて最初にそれを感じます。 信頼できるサプライヤーは重要ですが、各障害の明確な責任も同様に重要です。

ドロップシッピングの一般的なタイプ

このモデルは、いくつかの ドロップシッピングの種類 をカバーしています。 実際の違いは、サプライヤーが何を保有しているか、そして注文後に生産が行われるかどうかです。

• 商品の再販

小売業者は、1 つ以上のサプライヤーから既製品を選択し、指定された対象者に提示します。 小売業者は、品揃え、情報、サービス、またはブランド化を通じて価値を付加します。

• ビジネスの拡張

小売業者は、メーカーや地元企業のオンライン販売を支援します。 元のビジネスは製品を保管し、注文ごとに出荷します。

• 製品バンドル

ストアは複数のアイテムを 1 つのオファーに組み合わせます。 これは、1 つのサプライヤーが完全なバンドルを出荷できる場合に最も効果的です。 複数のサプライヤーにより、荷物が別々になり、配達日が異なる場合があります。

• オンデマンドで印刷

サプライヤーは、顧客の注文後にのみカスタマイズされた商品を印刷または製造します。 直接フルフィルメントを使用しますが、オンデマンドの生産ステップも含まれます。 これにより、通常の商品再販よりも具体的な内容となります。

ドロップシッピングの利点と制限事項

主な利点は、ドロップシッピングにより小売が容易になることではありません。 これにより、売り手は一部の在庫とフルフィルメント作業をサプライヤーに移すことができます。

利点

• 在庫に縛られるお金が減ります

売り手は通常、最初に大量に購入するのではなく、注文を受け取った後に商品の代金を支払います。

• それらの商品を販売者が運営する倉庫はありません

保管、ピッキング、梱包はサプライヤーが行います。 これにより、小規模なチームにとってより広範なカタログが実用的になります。

• 製品テストの迅速化

小売業者は、完全な在庫注文をコミットせずに需要をテストできます。 結果が悪い場合でも時間とマーケティング費用がかかりますが、同じ量の売れ残った在庫が残るわけではありません。

• 柔軟なフルフィルメントの組み合わせ

企業は主力商品の在庫を持ち、売れ行きが遅い商品や需要を予測しにくい商品にはドロップシッピングを利用できます。両方の方法を組み合わせることもできます。

制限事項

• 配信の制御が低下します

売り手は約束しますが、物理的な作業はサプライヤーと運送業者が実行します。 在庫エラーや発送の遅さは、販売者の評判を傷つける可能性があります。

• 限定された製品とパッケージの管理

カタログ画像では商品の本当の品質が伝わらない場合があります。 契約にブランド名や梱包明細が含まれていない限り、パッケージにはサプライヤーの詳細が記載される場合もあります。

• マージンに対するプレッシャー

注文ごとのサプライヤーの価格、配送料、支払手数料、返金、広告、およびソフトウェアはすべて、販売で残る金額を減らします。 在庫コミットメントが低いからといって、総コストが低いというわけではありません。

• 複雑な返品

サプライヤーは別の返送先住所またはポリシーを使用する場合があります。 複数のサプライヤーが 1 つのストア内に複数の返品プロセスを作成できます。

• 弱い差別化

他の店舗でも同じカタログの同じ商品を販売している場合があります。 販売者には依然として、明確な対象者、有用な製品情報、信頼できるサービス、顧客がリピートする理由が必要です。

ドロップシッピング と関連するビジネス モデルの比較

在庫の所有権は、類似モデルからドロップシッピングを分離する最も簡単な方法です。 次の問題は、誰が注文を受け取り、誰が発送するかです。

小売裁定取引には特に注意が必要です。 注文を受け取った後でのみ別の小売店から購入する場合、マーケットプレイスではドロップシッピングとして自動的に承認されません。 パッケージには他の小売業者が特定されている場合があり、商品が入手できない場合があり、販売者が返品を制御できない場合があります。

ドロップシッピングは合法ですか?

ドロップシッピングは、基礎となる販売が合法である場合にのみ合法です。 このモデルは、消費者法、製品制限、税法、知的財産権、市場ポリシーを無効にするものではありません。

答えは、国、製品、顧客の所在地、販売チャネルによって異なります。 売り手は、事業登録、税金徴収、製品文書化、プライバシー管理、および明確な配送および返品条件を必要とする場合があります。 規制された製品には追加の要件が必要になる場合があります。

Amazon では、直接配送ポリシー では通常、販売者が登録販売者であることが求められます。 販売者は、納品書および関連資料にも販売者として記載し、返品に対する責任を引き続き負う必要があります。

eBay のドロップシッピングポリシー では、卸売サプライヤーからのフルフィルメントが許可されています。 商品を出品し、それを購入者に発送する別の小売店やマーケットプレイスから購入することは許可されていません。

米国の販売者は、サポートできる配送約束を行う必要もあります。 FTC 商品規則 には、対象注文の発送タイミング、遅延通知、キャンセル、返金が含まれています。

ルールは変更され、場所によって異なります。 販売者は、現在の法律と各販売チャネルのポリシーを確認する必要があります。 この概要は、法的または税務上のアドバイスではありません。

販売者はドロップシッピングを使用する前に何を確認する必要がありますか?

サプライヤーのカタログだけでは、その取り決めがうまくいくかどうかを判断するのに十分ではありません。 お客様が異常を感じたときに気になる部分を確認します。

1. 製品サンプルのご注文

商品ページでクレームをする前に、商品、梱包、追跡、配達時間をご確認ください。

2. 在庫の確認と注文処理

在庫が更新される頻度、注文がいつ受け付けられるか、商品が売り切れた後はどうなるかを尋ねます。

3. 全額を計算します

製品、配送、支払い手数料、返品、返金、ソフトウェア、サポート、顧客獲得が含まれます。 ストアが Facebook広告マネージャー または Google 広告 を通じてトラフィックを購入する場合、キャンペーン費用は収益性があると評価される前に商品の計算に含まれます。

4. 返品プロセスをお読みください

返送先住所、期限、破損品の処理、および各費用の負担者を確認してください。

5. サプライヤー契約を確認してください

製品データ、ブランド名、梱包明細、顧客情報、配送不良、返金、終了などが対象となります。

6. フォールバックを準備する

在庫データが間違っている場合、荷物の移動が停止した場合、またはサプライヤーが利用できなくなった場合に店舗がどのように対処するかを決定します。

重要なポイント

• ドロップシッピングは、e コマースの注文を処理する方法の 1 つであり、e コマースの別の形式ではありません。
• サプライヤーは製品を保管および発送しますが、通常は販売者が顧客との関係を所有します。
• 在庫コミットメントが少なくなると、在庫、品質、梱包、配送の管理が低下します。
• ドロップシッピングは、完全なカタログをサポートしたり、小売業者が所有する在庫と併用したりできます。
• サプライヤーが出荷を処理する場合も、マーケットプレイスのポリシーとローカル ルールが適用されます。

ドロップシッピングに関するよくある質問

ドロップシッピングとは簡単に言うと何ですか?

店舗は注文を受け付け、製品を保管しているサプライヤーに顧客への発送を依頼します。 店舗が販売を管理します。 サプライヤーは合意された履行作業を実行します。

ドロップシッピングの返品は誰が処理しますか?

通常、顧客は販売者に連絡します。 供給者は、合意に基づいて商品を受け取るか、販売者に返金することができます。 ストアは、サプライヤーがサポートできない返品の約束を公表すべきではありません。

ドロップシッピングは e コマースと同じですか?

いいえ。 e コマースには、オンライン チャネルを通じた販売が含まれます。 ドロップシッピングは、こうした販売を実現する方法の 1 つです。 同じ店舗が在庫を保持したり、販売者所有の在庫の物流プロバイダーを使用したりすることもできます。

オンデマンド印刷はドロップシッピングの一種ですか?

多くの場合、そうです。 どちらもサプライヤーから顧客に注文を送信できます。 オンデマンド印刷では購入後に生産やカスタマイズが追加されますが、標準のドロップシッピングは通常、サプライヤーがすでに保管している完成品から始まります。

Amazon と eBay ではドロップシッピングは許可されていますか?

どちらも、サプライヤーによる直接のフルフィルメントを可能にします。 Amazon は登録販売者の要件に重点を置いています。 eBay はサプライヤーの卸売フルフィルメントを許可していますが、販売後に別の小売店やマーケットプレイスから購入し、そのビジネスを購入者に発送させることは禁止しています。

ドロップシッピングは受動的収入ですか?

いいえ。 販売者は引き続き、リスト、サプライヤー、価格設定、マーケティング、顧客の質問、配送の問題、返品、ポリシーの遵守を管理します。 統合により反復作業は軽減されますが、ストアを監視して障害を解決する必要がなくなるわけではありません。