- Sản phẩm
- Bảng giá
- Chương Trình Liên Kết
- Các giải pháp
- Tài nguyên
VN
Email marketing vẫn là một trong những kênh tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả nhất về chi phí. Khi được triển khai đúng cách, các chiến dịch email có thể giúp tăng doanh số bán hàng, cải thiện mức độ tương tác, giữ chân khách hàng và củng cố thương hiệu. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để xây dựng chiến dịch email – từ việc xác định mục tiêu, lựa chọn loại email cho đến các công cụ gửi mail và cách tránh thư rác.
Trước khi bắt đầu, hãy xác định mục tiêu chính của chiến dịch email của bạn. Một số mục tiêu phổ biến bao gồm:
Gửi ngay sau khi người dùng đăng ký hoặc tạo tài khoản. Mục tiêu là giới thiệu thương hiệu, thể hiện giá trị nổi bật và hướng dẫn người dùng hành động đầu tiên như hoàn thiện hồ sơ hoặc truy cập tài khoản.
Tự động gửi cho người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thanh toán. Nội dung nhắc nhở, kèm hình ảnh sản phẩm và đề xuất khuyến mãi như giảm giá, miễn phí vận chuyển để thúc đẩy hoàn tất đơn hàng.
Gửi sau khi mua hàng thành công. Ngoài xác nhận đơn hàng, email này còn cảm ơn khách hàng và gợi ý các sản phẩm liên quan hoặc cao cấp hơn để upsell.
Gửi sau khoảng 3–7 ngày kể từ khi mua hàng. Giúp thu thập phản hồi, cải tiến sản phẩm và thể hiện sự quan tâm của thương hiệu đến ý kiến người dùng.
Dành cho người dùng đã lâu không tương tác. Email có thể chứa ưu đãi cá nhân hoá, mã giảm giá hoặc nội dung hữu ích để thu hút họ quay lại.
Thu thập email qua các form đăng ký rõ ràng. Cần trình bày lợi ích cụ thể để người dùng muốn để lại email, ví dụ: giảm giá, nhận tài liệu miễn phí, hoặc nội dung độc quyền.
Nếu cài đặt hợp lý (hiển thị khi thoát trang, sau vài giây, hoặc khi cuộn xuống), pop-up có thể thu hút nhiều đăng ký. Lưu ý: cần mang lại giá trị thực, tránh gây phiền toái.
Chatbot hoặc tư vấn viên có thể mời người dùng để lại email trong quá trình hỗ trợ. Cách tiếp cận nên tinh tế, không gây áp lực.
⚠️ Không bao giờ sử dụng danh sách email mua lại hoặc thu thập trái phép. Điều này không chỉ làm giảm uy tín thương hiệu mà còn vi phạm luật bảo mật dữ liệu và có thể bị xử phạt nặng.
Để email không rơi vào mục spam, cần lưu ý:
Tránh dùng từ nhạy cảm như "MIỄN PHÍ", "GẤP", "100.000₫", viết HOA TOÀN BỘ hoặc dùng quá nhiều dấu chấm than
Đặt tên người gửi rõ ràng, gồm tên thương hiệu để tăng độ tin cậy
Giữ dung lượng email HTML dưới 100KB để đảm bảo tải nhanh và hiển thị đầy đủ
Không dùng link rút gọn như bit.ly và tránh liên kết đến các trang web đáng ngờ
Ưu tiên tên miền của riêng bạn, có chứng chỉ SSL và uy tín cao
Nền tảng email mạnh mẽ với tính năng tự động hoá, báo cáo, template chuyên nghiệp và tích hợp với CRM. Phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn, đặc biệt ở thị trường tiếng Anh.
Công cụ tiếng Nga dễ dùng, hỗ trợ email và SMS, có chức năng tự động hóa cơ bản, mẫu thư sẵn có. Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và người mới bắt đầu.
Cung cấp giải pháp đa kênh gồm email, SMS, push và chatbot. Hỗ trợ A/B test, cá nhân hoá, kịch bản tự động. Có gói miễn phí để khởi đầu.
Trình duyệt hỗ trợ đa tài khoản và chống phát hiện. Dùng để quản lý nhiều chiến dịch email cùng lúc mà không bị khoá hoặc đánh dấu spam. Thích hợp cho agency, nhóm marketing hoặc chuyên gia tăng trưởng.
Email marketing chỉ hiệu quả khi được thực hiện bài bản: từ phân khúc khách hàng, soạn thảo nội dung hợp lý, thiết kế chuyên nghiệp đến theo dõi hiệu suất. Hãy áp dụng các phương pháp và công cụ trên để biến email thành kênh bán hàng và giữ chân khách hàng bền vững.
VN
