- Продукція
- Ціноутворення
- Бонус за реферала
- Розробники
- Ресурси
UK
Оператор, який приймає роботу з акаунтом клієнта, має знайти потрібний пристрій, відкрити погоджений файл і перейти до наступного завдання. Якщо на кожному кроці доводиться телефонувати попередньому оператору, передавання роботи ще не завершене.
Закріпіть робоче середовище Android у MoreLogin Cloud Phone за проєктом клієнта. Надайте учасникам потрібний доступ до пристроїв. Запишіть, хто відповідає за файли, погодження та відновлення акаунта. Коли обов'язки змінюються, оновлюйте ці відомості разом із правами доступу.
Почніть із людини, яка контролює реєстраційну пошту, номер для відновлення та способи підтвердження входу. Вона має залишатися на зв'язку, якщо застосунок запросить код.
Далі призначте основного оператора, оператора на підміну та відповідального за погодження. Ці завдання можуть виконувати різні люди.
Зберігайте паролі й коди відновлення в системі керування обліковими даними, яку використовує команда. Додайте контакт для відновлення до документа передавання роботи. Оператор зможе знайти потрібну людину без пошуку в старих повідомленнях.
Права на публікацію налаштовуйте через ролі самої платформи. Доступ до середовища Android призначайте в MoreLogin. Запишіть, хто підтримує актуальність кожного набору прав.
Замість назв на кшталт Пристрій 08 вказуйте клієнта, застосунок, ринок і призначення. Назва Клієнт A Instagram США Публікації одразу підказує оператору, з чого почати.
Об'єднуйте пристрої в групи за клієнтами або проєктами. Використовуйте теги для статусів, які впливають на наступну дію, наприклад Очікує погодження або Призупинено. У примітці вкажіть потрібний файл або причину затримки.
У MoreLogin для хмарних телефонів доступні групи, теги та примітки. Після переміщення пристрою до іншої групи перевірте, хто може його відкрити. Порядок у списку пристроїв допомагає лише тоді, коли доступ відповідає розподілу роботи.
Відкрийте розділ Команда, щоб перевірити учасників або запросити нового співробітника. У списку є ролі суперадміністратора, адміністратора, менеджера та співробітника.
Вибирайте роль відповідно до завдань людини. Перед призначенням перевірте її функціональні права. Учасники з однаковою роллю мають однакові права на функції.
У списку учасників відображаються роль, призначений менеджер і браузерні профілі, до яких надано доступ. Перевірте поточні призначення перед зміною прав.
Визначте роль і права, потрібні для роботи.
Виберіть Запросити учасників і заповніть дані співробітника.
Призначте відповідну роль і потрібний обсяг доступу.
Попросіть учасника прийняти запрошення та перейти до потрібної команди.
Перевірте доступ до призначеного хмарного телефона з його акаунта.
У проєкті клієнта A Сем має відкрити пристрій, на якому продовжить роботу. Перевірте це безпосередньо, а не за кількістю браузерних профілів у списку учасників.
Для відповідального за погодження спочатку визначте, де відбувається перевірка. Якщо він погоджує файли в системі керування проєктами, доступ до пристрою може не знадобитися. Якщо перевіряє результат у застосунку, доступ потрібен.
Деякі завдання клієнтів також потребують браузерного профілю. Для цієї частини роботи обмеження доступу за URL дають змогу визначити, які сайти учасник може відкривати. Налаштуйте правила з урахуванням сторінок, потрібних для його завдання.
Підготуйте документ передавання роботи до зміни доступу. Укажіть пристрій, акаунт у застосунку, погоджені файли та незавершені завдання.
Використовуйте позначення файлів, зрозумілі обом операторам. C104 Погоджено легше знайти, ніж останнє відео. Якщо клієнт змінив файл, додайте номер версії.
Завантажте погоджене зображення або відео до Cloud Storage, щоб наступний оператор міг переглянути саме потрібний файл. Рішення про погодження зберігайте разом із завданням.
Записуйте рішення, які впливають на подальшу роботу. Якщо клієнт відхилив підпис, залиште погоджений варіант заміни. Новому оператору не доведеться відновлювати рішення з довгого листування.
Перед новим запуском перевірте вже налаштовану автоматизацію хмарного телефона. Завантаження може залишатися в черзі, навіть якщо зміна попереднього оператора закінчилася.
Запишіть цільовий пристрій, вхідний файл, час запуску, статус і відповідального за помилки. Вирішіть, які завдання продовжити, змінити або зупинити.
Якщо завдання виконується через Commander, укажіть хмарний телефон, вибраний через @, і крок, на якому виконання має зупинитися. Пристрій має бути увімкнений і підключений до мережі. У разі переривання може знадобитися втручання людини.
Підготовка файла до перевірки та його публікація потребують різних точок зупинки. Уточніть інструкцію до передавання відповідальності іншому оператору.
Якщо завдання завершилося з помилкою, запишіть проблемний крок і вже виконані дії. Це допоможе наступному співробітнику не повторити дію, яка успішно завершилася раніше.
Зв'яжіться з указаною контактною особою та переконайтеся, що вона й далі відповідає за відновлення акаунта. Перевірте, хто має доступ до реєстраційної пошти, номера телефона та застосунку для автентифікації.
У застосунку вже може бути активний сеанс. Якщо під час передавання роботи з'явиться запит підтвердження, оператор має знати, як отримати код. Запишіть спосіб зв'язку до того, як попередній співробітник стане недоступним.
Припустімо, Сем приймає роботу з публікаціями в Instagram для клієнта A, а Алекс залишається оператором на підміну в проєкті клієнта B.
Надайте Сему доступ до пристрою клієнта A та документа передавання роботи. Попросіть його відкрити акаунт і знайти C104 Погоджено до відкликання доступу Алекса до цього проєкту.
Збережіть доступ Алекса до клієнта B. Якщо він залишається оператором на підміну й для клієнта A, запишіть і це призначення.
Пристрій може залишатися в тому самому робочому середовищі. Зміна оператора зазвичай потребує оновлення доступу й обов'язків.
Розрізняйте завершення проєкту та вихід людини з команди. Якщо підрядник закінчив роботу з клієнтом A, перевірте доступ до цього проєкту. Якщо співробітник звільняється, перегляньте всі його призначення.
У MoreLogin можна вимкнути або видалити учасника команди. Перед цим запишіть, хто продовжить незавершену роботу.
Також перевірте доступ за межами робочого середовища MoreLogin.
Права адміністратора та партнера на платформах
Довірені пристрої й активні сеанси
Способи відновлення, які контролювала людина, що залишає команду
Автоматизацію проєкту та облікові дані для API
Файли клієнта, збережені в інших місцях
Якщо обліковими даними ділилися напряму, попросіть власника акаунта перевірити їх. Окремо перевірте запущені завдання та завдання за розкладом. Запишіть, хто продовжить їх виконання, або підтвердьте, що вони зупинені.
Використовуйте перенесення хмарного телефона, коли пристрій має перейти за межі поточної команди. Це може знадобитися, якщо клієнт повертає роботу під власний контроль або відповідальність приймає інша команда.
У MoreLogin перенесення доступне суперадміністраторам і адміністраторам. Скасувати завершене перенесення не можна. Серед параметрів також є передавання власних проксі та приміток до них.
Перед перенесенням підтвердьте одержувача, вибрані пристрої та параметри передавання проксі. Перевірте актуальні вимоги до одержувача та склад ресурсів у вікні перенесення.
Узгодьте, хто оплачуватиме пристрій, і розберіть незавершені завдання. Передайте команді, що приймає роботу, список файлів, акаунтів у застосунках і контактів для перевірки.
Права адміністраторів на платформах і доступ до бізнес-активів змінюйте окремо. Клієнту потрібно перевірити ці права, коли він повертає роботу під свій контроль.
Попросіть Сема відкрити пристрій клієнта A зі свого акаунта в команді. Перевірте акаунт у застосунку, знайдіть C104 Погоджено та перегляньте чернетку, що очікує на обробку.
Виберіть невелике завдання, яке зупиняється до публікації. Так ви перевірите, чи має Сем усе потрібне для роботи, без зайвого допису в акаунті клієнта.
Якщо з'явиться запит підтвердження, зверніться до вказаної контактної особи. Після перенесення пристрою також перевірте мережевий доступ команди, що приймає роботу, та потрібні файли.
Перевірте доступ, який мав припинитися. Подивіться, чи бачить попередній оператор потрібний пристрій і чи може відкрити його знову.
Якщо пристрій уже був відкритий, перевірте й це підключення. Запишіть результат окремо від перевірки списку пристроїв.
Підтвердьте зміни прав на платформах і автоматизації, зроблені під час передавання роботи. Для кожного невирішеного питання призначте людину, яка доведе його до кінця.
Якщо передаєте лише частину роботи, перевіряйте доступ у межах погодженого проєкту. Доступ до інших клієнтів може залишатися потрібним.
Попросіть суперадміністратора перевірити записи доступу до хмарного телефона. Зверніть увагу на оператора й час подій навколо передавання роботи. Потім перевірте запуск і вимкнення пристрою та відповідні зміни профілю.
Зіставте записи з результатами перевірки доступу. Якщо конфігурація змінилася, з'ясуйте, хто вніс зміни, перш ніж новий оператор продовжить роботу.
Результати публікацій і надсилання повідомлень перевіряйте в застосунку або в записі завдання. Подія запуску показує, що пристрій використовували. Для допису чи відповіді потрібна окрема перевірка результату.
Завершуйте передавання, коли новий оператор може продовжити роботу, погоджені зміни доступу перевірені, а кожне завдання, що залишилося, має відповідального.
Чи можна надати учасникам команди доступ до хмарного телефона MoreLogin?
Так. Адміністратори можуть призначати учасникам доступ до конкретних хмарних телефонів. Перед початком роботи з клієнтом перевірте доступні пристрої та права ролі.
Чи можна передати роботу з акаунтом клієнта без повторного надсилання пароля?
Активний сеанс у застосунку може дозволити новому оператору з потрібним доступом продовжити роботу без повторного отримання пароля. Контактна особа з відновлення має залишатися на зв'язку на випадок підтвердження входу.
Чи може підрядник отримати доступ лише до хмарних телефонів свого проєкту?
Призначте потрібні пристрої та перевірте результат з акаунта підрядника. Переглядайте доступ, коли проєкт змінюється або завершується.
Чи потрібно переносити хмарний телефон, коли співробітник звільняється?
Якщо роботу приймає інший учасник тієї самої команди, змініть доступ до наявного пристрою. Перенесення варто розглянути, коли сам пристрій має перейти до іншого акаунта або команди.
Що підтверджують журнали операцій після передавання роботи?
Вони допомагають перевірити події доступу до пристрою та керування профілем, які система підтримує. Дописи, відповіді та інші результати роботи перевіряйте у відповідному застосунку або записі завдання.
Чому мій хмарний телефон працює повільно? Усунення затримок та обривів з’єднання
Наступна сторінка
UK
